Általános szerződési feltételek

Az **Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)** dokumentum alapvető célja, hogy szabályozza a www.patikavonal.hu (továbbiakban: Webshop) és a vásárlók (továbbiakban: Vásárló) közötti jogviszonyt. A Webshop használatával és rendelés leadásával a Vásárló automatikusan elfogadja az itt megfogalmazott feltételeket. Jelen ÁSZF hatályos [2024.12.01]-tól kezdődően visszavonásig vagy módosításig. Kérjük, olvassa el figyelmesen a következő feltételeket, mivel ezek minden megrendelés és vásárlás alapját képezik.

A www.patikavonal.hu-t a, székhelye: [Mátészalka Balassi Bálint utca 39], adószáma: [46336415-1-35], üzemelteti. Az üzemeltető elérhetőségein keresztül a Vásárlók bármilyen kérdés, probléma vagy észrevétel esetén fordulhatnak ügyfélszolgálatunkhoz. A Vásárlók a Webshop szolgáltatásait kizárólag a jelen feltételek elfogadása mellett vehetik igénybe.

A Webshop termékei, szolgáltatásai, valamint a vásárlás során megjelenített árak és egyéb információk tájékoztató jellegűek. Az üzemeltető fenntartja a jogot az árak, a termékkínálat, valamint a szállítási feltételek előzetes értesítés nélküli módosítására. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak meg kell győződnie arról, hogy az adott információk megfelelnek az elvárásainak.

A Vásárlónak jogában áll minőségi kifogást emelni, ha a termék hibás, sérült, vagy nem felel meg a szerződésben meghatározott feltételeknek. A minőségi kifogást írásban kell jelezni, a vásárlást igazoló dokumentum (számla vagy blokk) bemutatásával. A hibás terméket a Webshop díjmentesen megvizsgálja, és szükség esetén kijavítja vagy kicseréli. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, a Vásárlónak jogában áll visszakérni a termék vételárát.

A Vásárló köteles a rendelés során pontos adatokat megadni. Az ebből eredő károkért, például hibás szállítási cím megadása miatt bekövetkező problémákért a Webshop nem vállal felelősséget. A megrendelés akkor tekinthető véglegesnek, amikor a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap a megadott e-mail címére. A visszaigazolás hiányában a rendelés nem minősül érvényes szerződéskötésnek.

A Webshop különös figyelmet fordít a Vásárlók kényelmére és a pontos kiszolgálásra. A szállítási határidők betartásáért a futárszolgálatokkal szoros együttműködésben dolgozunk. Mindazonáltal előfordulhatnak váratlan események, amelyek késedelmet okozhatnak. Ezekben az esetekben a Webshop nem vállal felelősséget a késedelmes szállításból eredő közvetlen vagy közvetett károkért, de mindent megtesz annak érdekében, hogy a problémákat mielőbb orvosolja.

A Vásárlóknak lehetőségük van elállási jogukat gyakorolni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jog kizárólag bontatlan, sérülésmentes termékek esetében érvényesíthető. Az elállás költségeit a Vásárló viseli. A visszaküldés során felmerült költségekért a Webshop nem vállal felelősséget. Bizonyos esetekben, különösen egyedi vagy egészségügyi okokból nem visszaküldhető termékek esetén, az elállási jog nem gyakorolható.

A Vásárlónak kötelessége gondoskodni arról, hogy a rendelés során megadott szállítási cím megfelelő legyen, és a csomag átvétele biztosított legyen. Ha egy csomag a Vásárló hibájából nem kerül átvételre, és visszaszállításra kerül, a Webshop fenntartja a jogot, hogy az ebből fakadó költségeket a Vásárlóra hárítsa. Az ilyen jellegű költségek magukban foglalhatják a logisztikai és szállítási díjakat, valamint az utánvét, és adminisztrációs díj kezelésének költségeit. Az ilyen esetek megelőzése érdekében kérjük Vásárlóinkat, hogy a szállítás időpontjában biztosítsák a csomag átvételét.

A szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok a hatályos magyar jogszabályok szerint érvényesek. Amennyiben a Vásárló hibás terméket kap, azt a lehető leghamarabb jeleznie kell az ügyfélszolgálaton keresztül. A hibás termékek javításáról, cseréjéről vagy vételárának visszatérítéséről a jogszabályokban meghatározott módon gondoskodunk.

A Webshop működése során kiemelt figyelmet fordít az adatkezelési szabályok betartására. A Vásárlók személyes adatait kizárólag a rendelés teljesítéséhez és a jogszabályokban előírt kötelezettségek teljesítéséhez használjuk. Az adatkezelés részleteiről az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezik.

A Vásárló az elállási jogot írásban gyakorolhatja, az elállási szándék egyértelmű megjelölésével. Az elállás bejelentése után a Vásárlónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a Webshop címére. Az elállási jog nem érvényesíthető:

• Olyan termékek esetében, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza (pl. bontott étrend-kiegészítők).
• Egyedi igények alapján készült termékek esetében.

A Webshop fenntartja a jogot, hogy az elállás során visszaküldött termékek állapotát ellenőrizze, és csak bontatlan, sérülésmentes állapotban fogadja vissza azokat. Az elállási jogból eredő visszatérítés a termék árának visszautalását jelenti, amelyet legfeljebb 14 napon belül teljesítünk.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A Webshop fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. Az új ÁSZF a közzététel időpontjától lép hatályba, és a már leadott rendelésekre a rendelés időpontjában érvényes ÁSZF az irányadó.

Köszönjük, hogy a www.patikavonal.hu-t választja, és bízunk benne, hogy elégedett lesz szolgáltatásainkkal. Amennyiben kérdése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!